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银川小区保安巡逻岗位职责及礼仪注意事项

  发表时间:2018-01-12 11:18:36  点击数:1782 次

  保安巡逻应注意的事项:

  执行巡逻任务时,白天要挺胸阔步,自然大方;夜间要保持肃静,做到眼明、耳灵、脚轻,仔细判明各种声响、气昧、光亮和可疑征状。巡逻时要机警灵敏,沿墙边或树木阴影处行进,注意避开灯光,以隐蔽自己,达到我先见敌、敌难见我的目的。在一般情况下,不应该在职工、居民住所的窗下、门前逗留窃听,以避其嫌。通过墙角时特别要提高警惕。夜间行至墙拐角处,应提前放慢步伐,稍作停顿,先利用墙角的暗处观察行进前方的动静,待没有发现可疑和特殊症候时,再拐弯通过,以防犯罪嫌疑人的突然袭击。

  二人以上同时实施巡逻勤务,遇有情况时,要相互支援,发挥集体力量的优势。巡逻保安员之间,白天可采取目视、手势进行联络;夜间可用击掌或手电筒闪现的方法进行联系,但事前要约定好信号和暗号。距离较远的,应用对讲机联系。

  巡逻必须采取走停结合,耳、目、鼻并用,时快、时慢和突然改变行进方向的办法。对于治安情况比较好的巡逻地段,可采取穿行而过的方法;对于治安情况比较复杂、或比较偏僻的地区,则采取一次或多次的不定时折返、杀回马枪式的巡逻方法;对于巡逻区城内重要目标、要害部位多或繁华场所的外围,要采取有重点的、反复循环巡逻的方法。发现可疑情况时,应严密监视,认真观察,加强控制,防止犯罪发生。

  在巡逻中,保安人员必须着装整齐,仪表端正,精神饱满。处理问题时,要摆事实,讲道理,耐心开导,以理服人;语言要文明,如:“对不起,我们有规定,巡逻中不准擅自离岗,请您配合我们的工作。谢谢!”、“对不起,耽误了您的时间,请谅解!”等。禁用污言秽语,严禁刁难、打骂或威胁群众。

银川小区保安

  小区当保安的巡逻岗位职责

  巡逻岗位职责

  1. 经常巡视小区内公共设施是否正常,如发现变异要立即查明情况和原因,及时处理和报告。

  2. 熟记紧急联络用的讯号,电话号码,对讲机号码,以便与有关单位和人员及时联系。

  3. 执勤时必须全神贯注,细心观察,发觉有异味,听到可疑声响,要立 即查明情况。

  4. 注意来往人员的情况及其携带物品,发现可疑的人和物品要选择适当的地点位置加以监视,并及时报告。

  5. 发现偷盗分子,应立即设法擒获。

  6. 发现有互相打架、吵架斗殴现象时,应上前劝导制止。

  7. 发现火灾立即扑灭,并迅速报警。

  8. 注意公共停车场的车辆及公共设备有否被损坏。

  9. 若在巡逻时发现有岗位出现真空,应暂时接替有关岗位,并立即通知领班处理。

  10. 填写巡逻报告及准时到巡逻点签卡或打卡。

  保安员应具礼仪及当值注意事项

  1.仪表

  1.1制服必须穿戴整齐及清洁。

  1.2头发应定期修剪梳理整齐,不得留长头发。

  1.3胡子必须刮好。

  1.4皮鞋应该擦亮。

  1.5手指甲必须定期修整及保持清洁。

  1.6必须注意个人卫生。

  2.礼貌

  2.1于见到相熟的客人,必须有礼貌地打招呼。

  2.2 对所有客人的提问,必须有礼貌地耐心回答。

  2.3即使面对无理取闹的客人,亦不可随便恶言相向,必须耐心解释原 因。若在必要时应转达上级处理。

  2.4应尽量面带笑容,保持一个亲切的形象。

  2.5即使在向陌生人询问时,亦应尽量保持笑容及礼貌,切记不可无故 厉声喝问,影响管理处的形象。

  2.6当值时严禁粗言秽语。

  3.纪律

注意事项

  3.1于保安亭及保安柜台当值时,坐姿必须挺直。

  3.2于站岗时,腰板必须挺直,切忌歪歪斜斜,有气无力。

  3.3必须服从上级的指示,不可违抗命令。

  3.4即使抓到贼人,亦必须交由上级处理,严禁无故使用暴力。

  3.5绝对不能在面对客人时抽烟或吃零食,更不可咬著香烟或食物跟客 人讲话。

  3.6不可无故迟到早退,即使有任何理由亦必须先向上级报告。

  3.7交接岗位时必须准时,而离开岗位前亦必须向下一班员工交待清楚, 如下班员工尚未前来接替其岗位前,严禁私自离开。

  3.8若发现有岗位出现真空,应暂时接替有关岗位,亦立即通知主管处 理。

  3.9必须紧记服务客人原是管理处员工应尽的责任,所有员工严禁向客 人索取任何形式的赏赐。即使客人主动提出亦应该礼貌地拒绝。

  4.工作态度

  4.1必须留意四周发生的任何事。

  4.2遇有任何事情发生,应尽量保持冷静处理,不可惊惶失措。而若发 现未能自行处理,应立即向上级报告并要求协助。

  4.3若发现可疑的事或物,切勿害怕麻烦而放弃追查。

  4.4遇有客人投诉,必须耐心聆听,并尽力为客人解决问题。

  4.5必须具备团结精神,同事之间应主动互相帮助,不可在遇事时互相 推卸责任而拒不赴援。

  4.6若发觉有业户需要帮忙,应主动作出协助。

  交接班制度

  1. 接班人员提前20分钟做好接班的准备工作,准时接班。

  2. 接班人员要在值班室当面清点应交接的物品(如交接班本来访登记本、手电筒、放行条、对讲机等),检查值班室内外卫生及值班用品的性能。发现问题做 好记录,并立即向班长和队长汇报,否则接班后发现的问题,后果由当接班人员要负责。

  3. 交班人员要负责检查接班人员,警容风纪,发现问题应及时纠正,对不听从劝告者要向保安部汇报,交班接班人员不得互相包庇,如有发现,两者都要严肃处理。

  4. 凡因交接班分不清而发生问题,要根据具体情况追查双方责任。

  5. 凡是交接时间已到,接班人员尚未到位接班的。交班人员做好记录,(包括时间和接班人员),同时交班人员要立即向班长汇报,班长不在时,要向保安部汇报,直到班长或队长安排人员值班,才能离开岗位

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